ANAの国際航空券の氏名を間違って発券してまった場合は無料で変更できる?【備忘録】

こんにちは。 旅 と コスメ の浪費家 judiです

ANAの国際航空券の氏名を間違って発券してまったら

今まで国際航空券の発券なんて何度もやってきています。
そんな私が誤発券をしてしまって今テンパっている誰かの為に(あまりいないかもしれませんが)

ANAの国際航空券の発券の際氏名を誤ってしまいどうしたか、その後にやったことについて備忘録として、

私の体験を書き残しておこうと思います。

結論から言うと電話のオペレータさんに無料で変更していただけました。

発見時の状況

ただし、私の場合以下のような状況で問い合わせました。

  • ANA公式HPにて購入
  • 国際線往復航空券(2人分)
  • 18万円ほど
  • キャンセル不可・変更不可
  • ANA SFC会員4年目

いろいろ条件が異なると同じ対応をいただけないこともあると思いますので参考程度に見ていただければと思います。

ANA公式から発券していたと言う点大きかったと思います。

航空券の使用目的

今回の誤発券は信じられないようなことですが、旦那さんの名前を間違えての購入でした。

しかも結婚式のための海外往復チケット2名分なので安くはありません。

言い訳ですが大切な事だったので自分で入力して間違えたくない。という理由で仕事から帰ってくるのを待ち、夕食後本人に入力してもらいました。

私がその後確認をしっかりしていればよかったのですが、いや、間違えるはず絶対ないだろう。。と思い一切の確認はせず購入。

(実は今回のパターン2度目、以前もタイ国際航空でも同じようなことをやらかしました。)

気付いたのは幸い発券直後の座席を指定している時でした。(空港で気づき満席の場合搭乗も不可になってしまうこともあるそうな)

どんな間違えかというと

YAMADA(苗字)/TARO(名前) とすべきところを、

YAMADA(苗字)/YAMADA(苗字)のような致命的な誤入力。笑

情報収集をしてみた

私がまずしたのはTwitterでの情報集め

それからネットで検索。

どこを調べてもキャンセルの後、再度発券をしなくてはならない。といった内容でした(が恐らく全て体験談ではない。)

体験談が少ないというのが圧倒的な印象でした。

もちろん私はキャンセル不可のチケットを手配しているためこれは一度チケットを捨ててそして新たにチケットを購入することを意味していると。。(約18万円は今後の勉強料にするのか)

電話をかけてみる

一度ベッドに横たわって電気を消していましたが居ても立ってもいられなくなり、電話番号を調べてみると夜の10時すぎでしたがまだ営業中のようだったので起きて電話してみることに

  • 0367416683

初め10分経っても電話は繋がりませんでした。

根気強く待って15分を過ぎた頃に電話がオペレーターさんにつながりました。

驚くべき対応結果

ANA公式にて数件予約を入れていましたがオペレーターさんに便の行き先を告げるとスムーズにどの便なのか伝わりました。(既にAMC番号とパスワードを入力していたので恐らくオペレーターさんは自分の予約状況は見えている)

  • 便名
  • 問題

そして上記2点を伝えると

訂正したい部分を教えてください。”と言われました。

YAMADA(苗字)/TARO(名前) とすべきところを、

YAMADA(苗字)/YAMADA(苗字)としてしまいました。とお伝えすると

承知いたしました。それでは正しくスペルを教えていただけますでしょうか。

スペルをお伝えしましたら

復唱させていただきますね”と続きました。

それから最終的な確認があり

それでは一度発券をキャンセルさせていただきますので少し経ってからメールでe-ticketが届くと思いますのでご確認をよろしくお願いいたします。そのほか何かありますか?

(え、え、え?超端的!値段とか一切言われていないけど大丈夫?しれっとキャンセル料18万円でーす。って後出しジャンケンは無しだよ??)

そんなこころの声もありながらもしばらく待ってみる事に。(寝た)

翌日朝メールをチェックしてみる

深夜2:33に新たなe-ticketが届いていました。

さいごに

いかがでしたか?

長くなりましたが、以上私の失敗共有でした。
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何よりも間違えないのが一番ですが、万が一まちがえてしまっても冷静に行動してみると戻ってくるかもしれません。
私の場合は運よく解決できましたので、電話してみるのは早ければ早いほどよいと思います。

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